Estorno não realizado - Propaganda Enganosa
Resolvido
Santos - SP
09/12/2022 às 10:03
ID: 155088729
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVi uma propaganda dele falando sobre o pagamento de cheques federais, entrei nela assinei o pacote de 12x de 9,90 mas ai logo em seguida ja falou pra eu investir *******, só que eu não tenho essa grana agora... aí fui ver o conteúdo e tudo gira em torno do investimento inicial, não falou mais nada sobre os tais cheques federais, ME ARREPENDI A PRIMEIRA VEZ.. aí fui estornar o meu pagamento estornei e recebi a mensagem informando que o estorno iria ser feito em 12 parcelas... Oi???? como assim???? eu tinha um pouco de crédito no cartão e achei que teria acesso direto a esse conteudo dos cheques federais e cai num portal com um monte de conteúdo aleatório e ainda perdi meu crédito? Preciso que estornem o valor total do crédito na minha conta imediatamente! Um absurdo isso.. ME ARREPENDI DUAS VEZES.. não achei bacana essa estratégia de vocês não.. Sacanagem! Por que não falou antes que teria que investir???? No PDF informa que se eu me arrependesse receberia meu dinheiro de volta.. quero o crédito total de volta na minha conta imediatamente, e não em 12 parcelas.. Absurdo isso... O numero do meu contrato cancelado é #161622328 - Não autorizei nenhuma renovação automatica
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Resposta da empresa
14/12/2022 às 10:55
Olá Rodrigo, como vai?
Espero que esteja bem!
Sua manifestação foi recebida e seu atendimento foi concluído através do *******, bem como os detalhes foram encaminhados ao seu e-mail. Por favor, verifique sua caixa de entrada, lixo eletrônico ou até mesmo a caixa de Spam.
Se precisar de suporte complementar, não deixe de acionar a Central de Relacionamento por meio dos canais oficiais, conforme informado em nossa FAQ: https://*******
Por favor, não se esqueça de retornar ao Reclame Aqui e avaliar esse https://******* isso, basta acessar novamente o site https://******* e publicar sua avaliação.
Atenciosamente,
Aline R.
Consideração final do consumidor
13/01/2023 às 08:54
Recebi o Estorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
13/01/2023 às 15:32
Olá Rodrigo,
Agradeço o seu retorno e avaliação ao meu atendimento. Estes feedbacks são muito importantes para nós.
Se precisar de suporte complementar, não deixe de acionar a Central de Relacionamento por meio dos canais oficiais, conforme informado em nossa FAQ: https://*******
Atenciosamente,
Aline R.